近日，贵州金也康智能机器人有限公司负责人到黔南州•都匀市一体化政务服务大厅反映“在黔南开展智能无人送货汽车测试运营需政策支持”的诉求，州“企业之家”联合服务组迅速响应，第一时间组织召开了分析研判会，经研判，该诉求涉及交通、工信、公安等多个部门，且需推动相应政策出台。为此，“企业之家”采取线上闭环办理（“收集—登记—转办—催办—回访”）与线下联动（跨部门协同）相结合的方式，为企业提供“一站式”服务，高效推进诉求办理进程。

贵州金也康智能机器人有限公司黔南地区负责人李君烨说：“企业之家手把手教我公司从企业之家的网站上递交了相关的业务申请，在短短10天左右这份申请就得到了州里面的回复，非常感谢企业之家免去了我们企业奔波于各个部门之间协调的这种苦衷，然后办事效率非常的高，给企业之家点赞。”

这样的高效服务并非个例。自2023年7月运行以来，黔南州“企业之家”以“企业需求”为导向，推行“1+N”服务模式——1名专员对接，N个部门联动，建立“需求登记-分类转办-限时办结-跟踪回访”闭环机制。针对重大项目，推出“项目管家”服务，提前介入规划审批、用地保障等关键环节。截至目前，平台已累计解决企业急难愁盼问题7892件，办结率达98.6%。

市民王发翠说：“我今天来办法人变更，服务挺好的，他们很快都给我办好了。”

市民李超说：“进来以后有专业的人引导，整个流程都比以前方便、快捷，服务也很好。”

都匀市政务服务中心副主任吴博凌告诉我们：“近年来，我们坚持无事不扰、有事必应的原则对企业诉求主动收集，及时响应，规范办理，限时办结，全过程监督企业之家涉企服务事项，充分发挥企业之家联合服务组统筹作用，联合各部门编制发布涉企服务事项，主动积极为企业开展政策解读，税收减免，人才招聘等涉企服务活动，不断提升云企服专员服务企业能力，促进企业水平和企业满意度双提升。”

从“多头审批”到“协同作战”，从“被动受理”到“主动服务”，黔南州“企业之家”正以制度创新打通政务服务“最后一公里”，为市场主体减负赋能，为高质量发展注入强劲动力。

都匀市政务服务中心副主任吴博凌介绍：“下一步，我们将积极组织各部门联合开展政策宣传及沙龙活动，整合资源，形成宣传活力，切实拓宽政策宣传渠道，持续优化联动协作模式，聚焦企业发展中的实际需求，为企业匹配服务资源，切实提供精准服务，助力深化营商环境建设。”